E.S.E Hospital Local

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Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

La E.S.E. Hospital Local de Puerto Libertador “El Divino Niño”, establece su compromiso a la promoción y prevención de riesgos en los lugares de trabajo para brindar la seguridad y salud de los trabajadores a través de la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de mitigar los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales que afectan negativamente la seguridad y salud de los trabajadores respectivamente, enmarcando sus actuaciones bajo el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de riesgos laborales.

La Alta Dirección expresa su responsabilidad y compromiso, y asume el liderazgo para la protección de sus trabajadores, suministrando los recursos económicos, físicos, humanos y tecnológicos, dando cumplimiento a los requisitos legales establecidos en cuanto a Seguridad y Salud en el Trabajo, necesarios para contribuir en la mejora continua de la calidad de vida en el trabajo y ambientes seguros y sanos, propicios para desempeñar cabalmente las actividades de la empresa.

Para tal hecho, se precisa planear y desarrollar programas que velen por el cuidado de las condiciones de seguridad, salud y ambiente de los trabajadores con la participación activa del COPASST en todas las etapas de la empresa, con objeto de crear una cultura de sensibilización al autocuidado, enfocada en asegurar la prevención que contribuya a identificar, valorar, controlar y establecer mecanismos que permitan mitigar los riesgos inherentes al desarrollo de los procesos.

EDER JOHN SOTO CUADRADO
Gerente
E.S.E. Hospital Local de Puerto Libertador “El Divino Niño”
Municipio de Puerto Libertador

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

– Garantizar la calidad en la prestación de los servicios de salud autorizados y demás procesos institucionales.
– Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, sus familias y partes interesadas.
– Mantener una planta de personal competente, responsable, con sentido de pertenencia y comprometido con la Institución.
– Mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión (CALIDAD-MECI-SST) de acuerdo a los estándares establecidos por la norma ISO 9001: 2015, el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2014 y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la Resolución 1111 del 2017

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Visión

La ESE Hospital Local De Puerto Libertador “Divino Niño”, para el año 2022,  será reconocida en la región por implementar una adecuada modernización y mejora en la prestación de servicios de salud, apoyada de un talento humano comprometido y un Sistema de Gestión Integral que permite a la entidad, un mejoramiento continuo, procesos calificados y un uso eficiente de los recursos tecnológicos y financieros  disponibles, para proteger y dignificar la calidad de vida de nuestros usuarios, sus familia y grupos de interés.

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Misión

El Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño” es una Institución Pública, prestadora de servicios de salud con calidad a toda la población urbana y rural del Municipio de Puerto Libertador, está comprometida con el mejoramiento continuo de todos sus procesos, a través de un equipo humano integral y comprometido que trabaja en pro del fortalecimiento de la seguridad del paciente y su familia, cumpliendo con sus necesidades y  los estándares   exigidos por El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud SOGCS, logrando así un desarrollo armónico y sostenible  en la Organización.

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Valores Institucionales

VALORES INSTITUCIONALES

Respeto

Es la consideración y estima, consigo mismo, con la comunidad y su entorno.

Responsabilidad

Cumplir a cabalidad las obligaciones, deberes y funciones asignadas y tener la capacidad de asumir las consecuencias de los actos, decisiones y omisiones.

Honestidad

El funcionario y/o contratista actuará con rectitud, transparencia y coherencia con lo que piensa, expresa y hace.

Lealtad

Asumir el compromiso de fidelidad, respeto y rectitud, actuando siempre en bien de la institución con sentido de pertenencia.

Solidaridad

Sentimiento que impulsa a prestarse ayuda mutua, manifestándose mediante el apoyo y cooperación con todas las personas.

Humanización

Valoración a la condición del usuario.

Aprendizaje Continuo

Habilidad para adquirir y asimilar nuevos conocimientos y destrezas

Responsabilidad Por Resultados

Capacidad para superar con éxito las metas y objetivos propuestos por la organización.

Excelencia

Es ser el mejor dentro de los mejores

Competitividad

Obtener los mejores indicadores del sector, con los mejores estándares de calidad al menor costo posible.

Tolerancia

Capacidad de escuchar, observar y respetar las acciones y diferencias de los demás para poder interrelacionarse en forma armónica.

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Principios Corporativos

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Mejoramiento Continuo: 
La entidad aplicará todos los procedimientos técnicos e instrumentos gerenciales que le permitan responder oportunamente a los cambios del entorno, contando con un personal comprometido en la búsqueda de resultados excelentes en su gestión, mediante el cumplimiento de sus deberes con competencia, diligencia y calidad.
Oportunidad: 
Cumplir con calidad y a tiempo las funciones en la prestación del servicio a los usuarios.
Eficacia: 
Actuar en el desempeño de sus funciones y emplear su capacidad para el logro de los objetivos de la ESE.
Eficiencia: 
Utilizar de la mejor manera social y económica los recursos administrativos, técnicos y financieros disponibles en la entidad para que los servicios sean prestados de manera adecuada, oportuna y eficiente.
Efectividad:
Máxima productividad de los recursos asignados
Compromiso:
 Asumir compromiso consigo mismo, con sus valores, (personales, grupales, organizacionales y patrióticos), con la misión, con el trabajo mismo, con la cultura organizacional que implica obligatoriedad moral.
Austeridad: 
Obrar con sobriedad y racionalidad en el uso de los recursos asignados, actuando de manera transparente en su gestión y con calidad en sus funciones.
Imparcialidad: 
Actuar con imparcialidad en sus relaciones laborales y en la prestación de los servicios, sin tratar con privilegio o discriminación.
Integridad: 
Conducirse en el desarrollo de sus funciones con honradez, rectitud, dignidad, decoro, poniendo en la ejecución de sus labores toda su capacidad, conocimiento y experiencia laboral.
Confidencialidad:
 Cuidado escrupuloso de los asuntos conocidos en el ejercicio del cargo y la responsabilidad en el uso de la información, incluso después del retiro definitivo de la institución.

Transparencia:
 Actuar con equidad, independencia e imparcialidad, respetando los derechos de los pacientes, usuarios y demás.
Independencia:
 No dejarse afectar por intereses personales o externos que comprometan la transparencia e imparcialidad respecto a los grupos de interés.
Pertenencia: 
Consiste en asumir el hecho de estar inmerso en la comunidad, en la empresa y en sus valores.
Autocontrol: 
Desempeñarse con observación a la habilidad y competencia de asumir como propio el control, aplicado a las actividades propias de su cargo, tareas bajo su responsabilidad que garantice una gestión eficaz y oportuna.
Sensibilidad Social:
Apropiación del sentir de las personas.
Calidad:
Hacer las cosas bien desde el principio para lograr superar las necesidades y expectativas de los usuarios.
Humanización:
Garantizar los derechos universales e irrenunciables de las personas y la comunidad.
Protección Integral:
Todas las personas tienen derecho a que se les brinde atención integral en salud.
Universalidad:
Garantizar la protección para todas las personas, sin ninguna discriminación, en todas las etapas de la vida.
Prevención de Accidentes y Enfermedades Laborales:
Garantizar a través del SG-SST de la E.S.E. condiciones seguras de los trabajadores para evitar la presencia de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, haciendo uso efectivo de los recursos para tal fin.
Ambientes sanos y seguros:
Implementar estratégicas que permitan las adecuadas y precisas condiciones de trabajo de nuestros servidores en cuanto a puestos de trabajo idóneos y un entorno laboral sana y seguro, mitigando paulatinamente los riesgos inherentes.

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Política de Calidad


POLÍTICA DE CALIDAD


La E.S.E. Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño”, como Institución Pública, prestadora de servicios de salud con calidad, busca satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, sus familias y demás partes interesadas, teniendo como ejes principales unos estándares de calidad, que cumplan con la normatividad en salud vigente y aplicable, Los Criterios del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad En Salud, los planes de acción Institucionales y los requisitos exigidos por el Sistema Integrado  de Gestión de La E.S.E, logrando así una excelente gestión de los procesos institucionales y garantizando una mejora continua  y articulación de sus procesos en la prestación de los servicios.

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Modelo de prestación de servicios en salud

MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

El modelo de prestación de servicios de la ESE Hospital Local de Puerto Libertador está formulado según los lineamientos establecidos en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en la Atención de Salud, definido mediante el Decreto 1011 de 2006 y armonizado con el Modelo Estándar de Control Interno –MECI-. Integra elementos, que promueven la mejora continua en la calidad de los servicios prestados y compromete a la Institución con el entorno y el desarrollo de planes, programas y proyectos orientados al beneficio de la comunidad.

Brinda un enfoque de direccionamiento y gerencia basado en una planeación estratégica, prospectiva, actualizada y articulada con las necesidades de la región y la nación. Una planeación armonizada con los planes de desarrollo de
nivel territorial y nacional, que incluye proyectos de alto impacto y que a través de las diferentes líneas estratégicas incorpora elementos de acción y medición de avances en los retos propuestos.

Como estrategia para el trabajo en equipo y la gestión por resultados, se establecerán Mecanismos de comunicación que incluyen todos los niveles de la organización, a partir de la política institucional de comunicación e información,
y la ejecución del plan de comunicaciones que conlleven al reconocimiento del Modelo.

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Código de Ética

CÓDIGO DE ÉTICA

El Código de Ética de la E.S.E Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño” es un documento que establece los principios éticos y los valores que deben guiar el comportamiento y la actuación del personal del hospital en el ejercicio de sus funciones. El documento se divide en seis secciones principales que abordan temas como los principios éticos y los valores, la relación con los pacientes, los compañeros de trabajo y la administración, entre otros.

El objetivo del Código de Ética es establecer un marco de referencia para la conducta ética de los empleados del hospital y su cumplimiento es esencial para mantener la integridad y la confianza del público en el hospital. En resumen, este código busca promover la calidad en la atención al paciente y la integridad en las relaciones entre los empleados del hospital.

Los aspectos más importantes del Código de Ética de la E.S.E Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño”:

  • Principios éticos que deben guiar el comportamiento del personal del hospital, como la honestidad, la integridad, la responsabilidad y la confidencialidad.
  • Valores que deben guiar la actuación del personal del hospital, como el respeto por los derechos de los pacientes, la equidad, la calidad y la excelencia.
  • La relación del personal del hospital con los pacientes, basada en principios éticos como el respeto a la dignidad y los derechos del paciente, la confidencialidad, la empatía y la calidad en la atención.
  • La relación del personal del hospital con sus colegas, basada en principios éticos como la honestidad, la lealtad, el respeto y la colaboración.
  • La relación del personal del hospital con la administración, basada en principios éticos como la transparencia, la honestidad, la eficiencia y la responsabilidad.
  • La obligación de todos los empleados de conocer y cumplir el Código de Ética, así como las sanciones que pueden aplicarse en caso de incumplimiento.

En general, el Código de Ética de la E.S.E Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño” establece un marco de referencia claro para la conducta ética de los empleados del hospital, y se enfoca en principios y valores que buscan promover la calidad en la atención al paciente y la integridad en las relaciones entre los empleados del hospital.

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Alianza de Usuarios

Alianza de Usuarios

La Alianza de Usuario, es una agrupación de afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los usuarios que utilizan los servicios de la E.S.E Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño” para velar por los derechos que tienen todos de disfrutar los servicios de buena calidad, trato digno y canalizar las sugerencias, inquietudes y reclamos para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios, conforme al “Decreto 1757 de 1994, por el cual se organizan y establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud, conforme a lo dispuesto en el numeral 11 del articulo 40o del Decreto Ley 1298 de 1994”. El objetivo de la alianza de usuarios es dar conocer a los participantes que conformaran el comité de la alianza de usuarios, que su periodo es de tres años consecutivos

Funciones de las asociación de usuarios

  • Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS.
  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquetes de servicios.
  • Participar en las juntas directivas de las instituciones prestadoras de salud para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que se les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
  • Vigilar las decisiones que se tomen en las juntas directivas para que se apliquen según lo acordado.
  •  Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los afiliados.
  • Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
  • Vigilar que las tarifas correspondan a las condiciones socioecon6micas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo establecido
  • Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen lo conectivos del caso.

¿Cuáles son las formas de participación?

La convocatoria de asamblea general que realizan las instituciones de salud, sean públicas, privadas o mixtas a todos los usuarios que hayan hecho uso del servicio durante el último año, para su respectiva constitución las asociaciones se constituirán con un numero plural de usuarios y podrán obtener reconocimiento en las notarías o cámaras de comercio.

La conformación de la asociación será de carácter abierto para garantizar permanentemente el ingreso de nuevos usuarios.

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