Alianza de Usuarios
La Alianza de Usuario, es una agrupación de afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los usuarios que utilizan los servicios de la E.S.E Hospital Local de Puerto Libertador “Divino Niño” para velar por los derechos que tienen todos de disfrutar los servicios de buena calidad, trato digno y canalizar las sugerencias, inquietudes y reclamos para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios, conforme al “Decreto 1757 de 1994, por el cual se organizan y establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud, conforme a lo dispuesto en el numeral 11 del articulo 40o del Decreto Ley 1298 de 1994”. El objetivo de la alianza de usuarios es dar conocer a los participantes que conformaran el comité de la alianza de usuarios, que su periodo es de tres años consecutivos
Funciones de las asociación de usuarios
- Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS.
- Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquetes de servicios.
- Participar en las juntas directivas de las instituciones prestadoras de salud para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
- Mantener canales de comunicación con los afiliados que se les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
- Vigilar las decisiones que se tomen en las juntas directivas para que se apliquen según lo acordado.
- Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los afiliados.
- Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
- Vigilar que las tarifas correspondan a las condiciones socioecon6micas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo establecido
- Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen lo conectivos del caso.
¿Cuáles son las formas de participación?
La convocatoria de asamblea general que realizan las instituciones de salud, sean públicas, privadas o mixtas a todos los usuarios que hayan hecho uso del servicio durante el último año, para su respectiva constitución las asociaciones se constituirán con un numero plural de usuarios y podrán obtener reconocimiento en las notarías o cámaras de comercio.
La conformación de la asociación será de carácter abierto para garantizar permanentemente el ingreso de nuevos usuarios.