Atención al Ciudadano
En cumplimiento de la Ley 1437 de 2011 y el Decreto 2106 de 2019, garantizamos canales accesibles para la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD).
Canales de Atención
Telefónico
Correo Electrónico
Presencial
Carrera 9 #17-80, Barrio Palmira, Puerto Libertador, Córdoba
Virtual
Radica tu PQRSD
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¿Qué es una PQRSD?
Petición
Solicitud verbal o escrita que se presenta ante la entidad para obtener información, orientación o copias de documentos. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Queja
Manifestación de inconformidad por la conducta de uno o varios servidores públicos en el desarrollo de sus funciones. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Reclamo
Exigencia de un derecho que ha sido amenazado o afectado por la prestación del servicio. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Sugerencia
Propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Denuncia
Comunicación de hechos que pueden constituir un delito o una falta disciplinaria atribuible a un servidor público.
Tiempos de Respuesta
- Petición general: 15 días hábiles
- Petición de documentos e información: 10 días hábiles
- Consultas: 30 días hábiles
Conforme a la Ley 1437 de 2011, modificada por la Ley 1755 de 2015.
Protección de Datos
Tus datos personales se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos.
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